سياسة الإسترجاع & الاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام ، والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام .
- يتم إعادة المبالغ بنفس الطريقة التي دفعت بها
- يحق للمتجر عدم إعادة التخفيض / الكوبونات بعد إستخدام القسائم الشرائية ، كوبونات التخفيض في طلب منتج محدد ومن ثم إلغاء الطلب
- استرجاع المبالغ أو الاسترداد يكون بعد وصول المنتج لمستودعات المتجر والتأكد من سلامته
- بحالة الموافقة على طلب الاسترداد ، فالعميل مسؤول عن سلامة المنتج وتأمينه بشكل جيد وأي كسر / خدوش تحدث من وقت استلام العميل للشحنة المرسلة من قبلنا حتى وقت رجوعها لها وأي خدوش أو كسور تحدث خلال العملية فالطلب لاغ والعميل مسؤول عن قيمة الشحن
- إلغاء الطلب يكون خلال الـ ١٢ ساعة الأولى من اتمامه بحالة عدم الشحن أو التجهيز ، بحالة تم إرسال الطلب أو مضي الوقت فلا يمكن الإلغاء
جميع المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال خلال المدة المحددة ، يستثنى من ذلك :
* قطع الغيار
* الطابعات وأجهزة الماسح الضوئي
* أجهزة ومواد التجميل
* ستكيرات الحماية / وجميع المواد اللاصقة اللتي تبطل فعاليتها فور تركيبها
* الألعاب الالكترونية و المحسوسة
* أجهزة الهاتف المحمول ، أجهزة الكمبيوتر ، أجهزة الألعاب غير قابلة للاستبدال / الاسترجاع الا بحالة وجود عيب مصنعي
* العطور
شروط وأساسيات الإسترجاع
* الشحنة مسؤولية العميل بشكل تآم ولن يتم قبول الاسترداد إلا بحالة وصول الشحنة للمقر
* يجب توضيح وتعليل سبب الإسترجاع
* سيتم خصم قيمة الشحن + 25 ريال من قيمة الطلب كرسوم إعادة المبالغ ، أو إعطاء قسيمة بقيمة الطلب كاملآ .
* بحالة كان الدفع عن طريق ( فيزا - مدى - ابل باي - ماستر كارد ) فسيتم خصم قيمة 4% إضافية على القيمة أعلاه
* في حال إستلام شحنة متضررة إو بحالة مختلفة عن الحالة اللتي أرسلت بها فسيتم شحنها مجددا للعميل مع مطالبته بقيمة الشحن الجديد
* بحالة تم رفض الإستلام من العميل ولم يتم إرجاع المنتج من قبل الشركة الناقلة فلآ يمكن إسترداد المبلغ
* المنتجات اللتي يشملها الضمان يتم إستبدالها بجديدة ويتحمل العميل فقط رسوم إرسال المنتج لنا
* بحالة قبول طلب الإسترداد يتم تحويل المبلغ خلال مدة 20 يوم من تاريخ الاستلام
من حقوق المتجر :
* يحق للمتجر رفض استرجاع المنتجات المباعة خلال فترة التخفيض
* يحق للمتجر خصم قيمة 10% من اجمالي الطلب كرسوم استخدام
* بحالة تم شراء المنتج في حالة تخفيض ثم طلب الاسترجاع ، فمن حق المتجر خصم فرق السعر قبل وبعد التخفيض
الشروط والأحكام قابلة للتغيير والتعديل بأي وقت ، ويحق للمتجر إضافة أو حذف أو تعديل أي قرار من ما كتب أعلاه بدون إستثناء